Como funciona o processo
1. Prazo de 14 dias
Tem até 14 dias após receber a encomenda para comunicar a sua decisão de devolução.
2. Pedido formal
Preencha o formulário nesta página para dar início ao processo de forma oficial e segura.
3. Envio do artigo
Acondicione o livro na embalagem original e envie para a morada de devolução (a saber: Trinta-por-uma-linha – Largo Eng. António de Almeida, 30. 3.º andar – sala DD3 – 4100-065 Porto).
4. Reembolso
Após verificarmos o estado do artigo, processaremos o reembolso no prazo máximo de 14 dias.
Perguntas Frequentes
Esclareça todas as suas dúvidas sobre devoluções e reembolsos.
Quem paga os portes de devolução?
No exercício do direito de livre resolução, os custos de devolução ficam a cargo do consumidor. Se o livro estiver danificado ou houver erro da nossa parte no envio, os portes serão totalmente suportados por nós.
Posso devolver livros que já foram lidos?
Para que a devolução seja aceite, o livro não pode apresentar sinais de uso, danos, ou páginas dobradas. Deve estar nas mesmas condições em que foi vendido, de modo a poder ser comercializado novamente.
Como é feito o reembolso?
O reembolso é efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Em certos casos onde isso não seja possível, entraremos em contacto para solicitar o NIB/IBAN.
Passaram 15 dias desde que recebi a encomenda. Ainda posso devolver?
Legalmente, o direito de livre resolução expira após 14 dias seguidos. Ultrapassado este prazo, não somos obrigados a aceitar a devolução por arrependimento, exceto em casos de garantia ou defeito.
Posso cancelar uma encomenda antes de ser enviada?
Sim! Se a sua encomenda ainda não foi expedida, pode cancelá-la sem quaisquer custos.
Envie-nos um email o mais rapidamente possível para evitar o processamento do envio.